HOME tel:+421 948 652396

Dnes je: 29.06.2017 meniny má: blahoželáme.

  Hlavná stránka   Zoznam Kategórií   Reklamačné podmienky   Obchodné podmienky   Aktuálne akcie   Kontakt      
   
Katalóg produktov
+ Vypočtová technika [95]
+ Telekomunikačná technika [273]
+ Kancelárská technika [31]
+ Software [86]
+ Spotrebný material [306]
 Foto Video [80]
+ Bezpečnostné systémy [334]
 Second hand Použité [22]
Hlavné menu
Hlavná stránka
Zoznam rubrík
Download
Weblinks
Ankety
TOP 15

Perzonalizácia
Rozsírené vyhladávanie
Anketa
Nakupujete v online E-shopoch?

Ano (1770 hl.)
 
Nie (1272 hl.)
 
Neviem čo je to! (1294 hl.)
 
Neviem ako! (1326 hl.)
 
Celkom hlasovalo: 5662
Zobraziť všetky ankety
Top partneri
NajNakup.sk - Objavte najlepšie ceny na slovenskom internete. WebShopy - Katalóg internetových obchodov
tovar.sk - katalóg internetových obchodov e-nakupovanie.sk - katalóg internetových obchodov
Pricemania.sk Porovnanie cien produktov na NajdiCenu.sk
Heureka.sk - Porovnanie cien a porovnanie produktov z internetových obchodov Porovnanie cien e-shopov
Navštívte Shop WebInfo v ShopMania
superdeal.sk - katalóg internetových obchodov
NajVyber.sk - Katalóg tovaru a obchodov
De-novo kuriérske služby
Novinky
Reklamačné podmienky
Vydané dňa 04. 02. 2009 (4965 prečítané)

Zo súhlasom s reklamačnými podmienkami sa považuje objednanie tovaru cez online E-shop, alebo pomocou e-mailu či priamym nákupom v obchode.

Odovzdanie tovaru:
Pred uplatnením reklamácie dôkladne skontrolujte či závada nie je spôsobená nastavením, alebo zapojením výrobku v rozpore s odporúčaním výrobcu.
Stručne prekonzultujte s technikom či nie je možné závadu odstrániť na mieste napríklad správnym nastavením prístroja, alebo výmenou ovládačov.
Tovar prineste osobne, alebo pošlite prepravnou službou. Zabaľte ho do antistatického obalu a v prípade jeho zasielania aj do dostatočne pevného náhradného obalu (napr. primeraná kartónová krabica) tak, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.
Reklamovaný tovar musí byť kompletný (CD média, diskety, manuály, káble...) .
V prípadné nejasnosti prosím konzultujte telefonicky, alebo emailom so servisným strediskom.

Prevzatie tovaru a záruka:
Tovar nesmie byť poškodený mechanicky (zlomený plošný spoj, prasknuté - polámané konektory, zalomený kábel, odlomené časti, prelepované štítky sériových čísel), poškodené plomby ani elektricky (napr. prepólovanie, prepätie - výboj blesku, spálené cesty na plošnom spoji) poškodený, inak automaticky strácate nárok na záruku a tovar sa považuje za nereklamovateľný.
K tovaru priložte kópiu dokladu o nákupe / dodacieho listu s výrobným číslom vadného výrobku K tovaru priložte vyplnený reklamačný protokol podrobný popis závady a podrobný popis podmienok pri ktorých sa závada prejavuje. Ak posielate viacero výrobkov priložte k zásielke aj ich zoznam.
Záruka sa nevzťahuje na mechanicky poškodené výrobky, výrobky s poškodenou identifikačnou nálepkou (hlavne procesory a pamäťové moduly) výrobky poškodené nedbanlivosťou (základné dosky zničené inštaláciou nesprávneho BIOSu, floppy mechaniky, CD/DVD mechaniky a ventilátory používané v prašnom prostredí, hard disky s poškodenou ochrannou páskou, procesory poškodené mechanicky, alebo tepelne. Výrobok taktiež nesmie javiť známky násilného pokusu o otvorenie a nesmie byť poškodený živelnou pohromou.
Vyriešenie reklamácie zákaznikom oznamujeme telefonicky , alebo e-mailom.

Doprava tovaru:
Pokiaľ nie je možné odovzdať tovar osobne na reklamáciu môže byť poslaný - poštou, prepravnou službou .
Náklady hradí zákazník. Reklamačné konanie začína dátumom prijatia tovaru servisným oddelením, nie dátumom podania zásielky.
Ak je tovar pred koncom záruky doporučujeme zvážiť, či počas doby prepravy neuplynie záruka na reklamovaný tovar.
V takom prípade je požadovanie záruky na tovar bezpredmetné.
Prepravu tovaru naspäť po uznaní reklamácie zabezpečuje dodávateľ poštou na svoje náklady.
Akýkoľvek iný spôsob prepravy uhrádza zákazník. V každom prípade aby vybavená reklamácia mohla byť zaslaná je nutné sa telefonicky , alebo akýmkoľvek iným spôsobom ozvať (e-mail, list). V prípade nezáujmu zákazníka o reklamáciu je tovar odložený po dobu 6 mesiacov u dodávateľa. Po uplynutí tejto doby považujeme reklamáciu za bezpredmetnú.

Najčastejšie problémy pri uplatňovaní reklamácie:
Neúplný popis závady. Najčastejšie zákazníci píšu do popisu závady "nefunguje".
Ak technik začne testovať napríklad mainboard s týmto popisom závady a ten nabehne považuje sa reklamácia za neoprávnenú. Preto prosím píšte podrobný popis závady napr. "po zasunutí karty vôbec nenabehne po jej vybraní funguje normálne. Karta pracuje v iných mainboardoch korektne."
Poškodená ochranná páska na harddisku . ANO Je to tak. Firma Western Digital si to vymyslela a musíme to akceptovať. Preto pri inštalácii disku dbajte na to aby ste pásku nepoškodili. Okrem toho nedávajte svojvoľne dole žiadne nálepky (z procesorov, pamätí atď) inak automaticky strácate nárok na záruku. Zlé nastavené prepínače alebo nekorektná inštalácia. Zákazník si neprečita návod a nenainštaluje výrobok korektne. Prosíme čítajte návody a readme súbory ušetríte si veľa času a nervov.
Zlá verzia BIOSu. Veľa chýb vzniká, inštaláciou BIOSu, ktorý nie je určený pre daný typ Mainboardu. Ak máte pochybnosti o správnosti BIOSu pred prevedením upgrade sa radšej poraďte technikom.
Reklamácia parametrov, ktoré výrobca negarantuje. Zákazníci niekedy očakávajú od výrobkov vlastnosti, ktoré výrobca nezaručuje. Napr. kúpil som monitor ACER a ten ma horší obraz ako susedov SONY TRINITRON.

Reklamačná doba a jej trvanie:
Reklamačná doba je stanovená podľa zákona na 30 dní aj keď sa snažime o čo najkratší čas Váš reklamovaný výrobok vybaviť. Nespokojnosť s dobou vybavovania reklamácie existuje. Technik musí každý výrobok testovať a v prípade jeho zaneprázdnenosti to nie je možné urobiť na počkanie. Taktiež je nutné pri vybraných produktoch (CD RW, CD ROM rýchlostí , ktoré sa už nevyrábajú, harddisku kapacít, ktoré sa už nevyrábajú atd.) počkať na odpoveď výrobcu o spôsobe vybavenia reklamácie (výmena, za opravený kus, výmena za nový typ, výmena za novší model s doplatkom, vrátenie peňazí) čím sa môže doba reklamácie predĺžiť až na jeden mesiac.
Problém s poškodeným tovarom - vyskytuje sa hlavne u procesorov, mechanicky poškodených diskov a iných mechanických vadách.
Pri procesoroch si dávajte pozor na osadzovanie chladiča. Až 80% chybných procesorov má poškodenú hranu čipu alebo sú tepelne poškodené. Pozrite si podrobnejšie detaily. Samozrejme takéto poškodenia NEPODLIEHAJÚ ZÁRUKE a neboli spôsobené v sklade ani prepravou. Pravou príčinou je neopatrné nasadzovanie chladiča na CPU. Pri diskoch si pri preberaní skontrolujte či sáčok nie je mechanicky poškodený. Podpisom dodacieho listu súhlasíte s kvalitou prevzatého tovaru a preto NESKORŠIE reklamácie takéhoto druhu nemôžu byť akceptované. 

Vypálené body u LCD monitorov - bohužiaľ norma ISO 13406 pripúšťa pri LCD monitore až 5 vypálených na 1milión bodov.
Preto reklamácie tohoto typu nemôžu byť akceptované.
Pozrieť normu ISO
Podľa ISO normy v tabuľke je maximálny pomer vadných pixelov / na milión dobrých :
2ks (typu 1) t.j. trvale svietiacich na bielo
2ks (typu 2) t.j. trvale čiernych
5ks (typu 3) t.j. všetky chyby iné než typ 1 a 2 napr. svietiace trvalo červene,modré atď.
Kedže na displeji 15" LCD monitora je 0,786432 miliona pixelov a je povolenych 5 na 1 milion tak tak 5*0,78=3,9 vadného pixelu na monitor.

Firma neručí za škody spôsobené neodbornou inštaláciou, neodborným zapojením, alebo neodborným používaním výrobkov.
Firma neručí za zachovanie údajov uložených na reklamovaných dátových médiách ( pevné disky, flash disky a pod. ) a nenesie zodpovednosť za škody spôsobené ich stratou alebo zneužitím.
V prípade neoprávnenej reklamácie sa účtuje poplatok za diagnostiku a náklady spojené s manipuláciou a dopravou reklamovaného výrobku vo výške 20,-EUR (602,52-Sk).


[ Viac info... Pošli informačný e-mail Vytlačiť článok ]


Personalizácia
Užívateľské meno:

Heslo:


Registrácia nového zákazníka!
Aktuálna akcia

Panasonic KX-TG7302FXS/B


Panasonic KX-TG7302FXS/B sada KX-TG7301 s prídavným slúchadlom KX-TGA731, podsv. LCD a klávesnica, CLIP, SMS
Stará cena: 63,12 EUR s DPH (52,60 EUR bez DPH)
Nová Cena: 50,32 EUR s DPH (41,93 EUR bez DPH)
DPH: 20% »
Novinky
10.02.2012: Dôležitý oznam
Pripravujeme pre Vás jarnú akciu 2014
Eurokalkulačka
Konverzný kurz je
1 EUR = 30,1260 SKK
Kontakt
WebInfo Slovakia s.r.o.
E-mail: shop@webinfo.sk
Telefón: +421 948 652 396
Kancelária
Skype: My Skype msteve1
ICQ: 285553903
Spolupracujeme
Etický Kódex
Doprava
  Stránky pre RSS správy Stránky pre RSS správy Copyright © 2003 - 2017 Shop WebInfo Admin  

Výmenný Reklamný systém

  Created by: MSteve Počet návštev: CNW:Counter Powered by: CMS phpRS 2.8.1